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網頁交談
無須安裝任何插件,直接通過網頁交流,確保您能夠與客戶第一時間實現在線洽談
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語音、視頻對話
采用最新的Flash技術,只要瀏覽器支持FLASH就可以與客戶實時語音/視頻對話,簡單/方便/快捷
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多員工協同工作
網站秘書結合小型的CMS系統,員工間互相對話,多個共享功能,全面提供在線工作效率
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組呼叫
獨有的組呼叫功能,您的客戶可以呼叫您定義的任意組,系統自動選擇接通最適合的坐席
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多線路接聽
每位坐席可以同時接聽多條線路,消除"占線狀態",保證接通每一位呼叫客戶
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記錄保存
實時聊天記錄保存,隨時查閱以往聊天記錄,把握工作進度,提高對員工的管理程度
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通訊錄
完整的網絡通訊錄系統,您可以自由的添加,修改,共享您的客戶通訊錄
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日程安排
全天候的日歷管理工具,您可以任意安排指定日期的活動
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內部新聞
發布內部管理新聞,相關活動公告(僅管理員權限)
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收藏夾
將經常瀏覽的網站添加到后臺收藏夾,根據訪問熱度自動排序,可共享給其他人
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對話轉接
員工之間對話,客戶線路可轉接給任意員工
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自定義快速回復
可設置多條快速回復記錄,加速您的回復問題速度
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自動斷線
當有事暫時離開沒有設置不在線時,1分鐘自動斷線,自動轉向到留言窗口
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參數設置
自定義鈴聲,用戶名,線路名,以及顯示方式等相關參數
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獨立客戶端下載
下載安裝獨立的客戶端,讓您的網站秘書更個性,更獨立
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獨立管理后臺
功能強大的管理后臺,集成多種網絡功能,真正的網站增值工具
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